Условия возврата

Регламент оформления возврата заказов

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.08 г., не подлежащих возврату или обмену:

п. 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 

п. 3. парфюмерно-косметические средства.

п. 5 швейные и трикотажные изделия

и т.д.

По ст. 18 З-на "О защите прав потребителей" право Покупателя на возврат уплаченных за товар д/с, обмен товара, ремонт подлежат удовлетворению только в случаях наличия в товаре недостатков, возникших по вине продавца/производителя.

Для того, чтобы вернуть/обменять товар ненадлежащего качества, Вам необходимо связаться с менеджером магазина, написав на эл.почту  в течение трех дней с момента получения заказа с указанием:

1. Номера заказа

2. Суммы заказа

3. ФИО клиента оформлявшего заказ, полностью

4. Распечатку из банка с реквизитами клиента или образец платежного поручения из банка с реквизитами получателя для возврата денежных средств (в котором указано Наименование банка, БИК банка, Номер лицевого счета и т.п.)

5. Причину возврата

После рассмотрения Вашего обращения наш сотрудник свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия для решения данного вопроса.

Обращаем ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от вашего банка и может занимать до 30 календарных дней.

При возникших сложностях в оформлении заказа или поиске товара вы можете связаться с нами по тел. (4212)45-99-03, +7914 406 4905, +7924 406 4905